Retour de marchandise
Conditions de retour
Le client bénéficie de 30 jours pour retourner son produit gratuitement.
Demande de retour ou remboursement
FRANCE MÉTROPOLITAINE et UNION EUROPÉENNE
Pour toutes demandes de remboursement ou d'échange, assurez vous que les articles sont intacts, qu’ils n’ont jamais été portés ou lavés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées au produit dans un colis fermé de façon sécurisée, accompagné de vos coordonnées complètes à l'adresse suivante :
2JDL SAS - CDC - RETOUR INTERNET
176 rue d’Estienne d’Orves
CS 30046
92702 Colombes Cedex
France
Munissez vous de votre numéro de commande ou de votre numéro de suivi colis.
Pour effectuer un retour, le Client recevra un bon de retour prépayé par Colissimo ou peut obtenir par ses propres moyens une étiquette retour via le transporteur de son choix et en informer 2JDL- Coup de Coeur par email : contact@coupdecoeur-shop.com
Une fois votre retour réceptionné, les produits retournés vous seront remboursés ou échangés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Garantie légale
En application de l'arrêté du 18 novembre 2014 relatif à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, 2JDL - 176 rue d'Estienne d'Orves - 92702 Colombes cedex - France - est garant de la conformité des biens vendus et précise que :
- bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
- Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
> La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
> Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix du produit conformément à l’article 1644 du code civil ».